Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret som forbruger, når du handler på megapetshop.dk.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din bestilling/produkter, eller får det sidste produkt i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en bestilling med flere forskellige produkter, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  

Du skal inden 14 dage fra modtagelse af produkterne meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen sendes på mail til info@megapetshop.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Returnering  til MegaPetShop.dk

Ved fortrydelse og returnering gør du et af nedenstående – afhængig af størrelsen på din bestilling/varer:

Returnering af almindelige pakkeforsendelser (du fik leveret af GLS)

Dine udgifterne for returnering er 59 kr. pr. pakke, når du sender retur med vores returseddel. Alternativt kan du sende på anden vis.

Uden brug af vores returseddel
Returnerer du til os, uden brug af vores returseddel, modtager vi kun kasser/pakker, som sendes direkte til vores lageradresse; MegaPetShop.dk, Ole Rømersvej 31-35, 6100 Haderslev. Pakkerne skal vi modtage i perioden mandag – torsdag kl. 8.00-15.30 og fredag kl. 8.00-12.00. Du kan derfor ikke levere retur til en pakkeshop eller pr. efterkrav og levering med DAO anbefales ikke, da de leverer døgnet rundt.

Returnering af palleleverancer og store pakker/produkter (du fik leveret af en fragtmand)

Har du modtaget din bestilling fra os direkte til din dør med fragtmand, fordi du har købt en stor eller tung vare fra 18 kg, skal du kontakte os, så vi kan finde en løsning. Det skyldes, at fragtmanden ikke afhenter i en GLS pakkeshop. Dette gælder typisk for varer, der vejer mere end 18 kg., varer som let kan gå i stykker f.eks. akvarier samt mange typer af bure såsom fuglebure og gnaverbure. Udgifterne for returneringen afhænger af situationen og vægten, så kontakt os venligst, så vi sammen kan finde en løsning.

Regler omkring returnering

Senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal din bestilling sendes retur til os uden unødig forsinkelse. I forbindelse med varens returforsendelse står du for udgifterne. Du bærer risikoen for varen til dens endelige levering her hos os. Mangler den originale emballage, kan det muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varens stand, når dens sendes retur til os

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, hvis du har håndteret varen på en anden måde end nødvendigt for at vurdere varens art, egenskaber og funktion. Du kan derfor prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Skulle du have prøvet varen udover, hvad der er beskrevet, betragter vi den som brugt, hvilket medfører, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I nogle tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vores tilbagebetaling af købsbeløbet  

Hvis du benytter din fortrydelsesret rettidigt, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.