Persondatapolitik

MegaPetShop.dk i Dansk Websalg Aps (CVR-nummer: CVR. 38291289) er dataansvarlig for de oplysninger, vi indsamler om dig.
Vi sikrer dig, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med lovgivningen.
Vi har vedtaget denne persondatapolitik, der fortæller dig, hvordan vi behandler dine data, da databeskyttelse ligger os meget på sinde. 

Kontaktoplysninger 
Al henvendelse skal gå til:
Megapetshop.dk
Ole Rømersvej 31-35
6100 Haderslev
E-mail: info@megapetshop.dk
Tlf.: 20 64 55 21 mandag til torsdag 9.00 - 15.30 og fredag 9.00 - 12.00

Behandling af personoplysninger

MegaPetShop.dk ved Dansk Websalg Aps er underlagt databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven, og enhver behandling af personoplysninger på sitet sker under iagttagelse af ovenstående databeskyttelsesretlige regler. MegaPetShop.dk er jævnfør databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven at betragte som dataansvarlig for de oplysninger, der registreres om kunder og besøgende på MegaPetShop.dk.

Personoplysninger er alle slags oplysninger, der i eller en anden grad kan henføres til dig. Såfremt du ikke ønsker, at vi behandler disse oplysninger, kan det være problematisk at opretholde og imødekomme eventuelt indgåede aftaler og retslige forpligtelser.

Privatlivspolitikken gælder for de følgende personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via MegaPetShop.dk:

1: Besøgende på MegaPetShop.dk
I forbindelse med dit besøg på MegaPetShop.dk indsamler vi følgende oplysninger om dig; Ip-adresse, netværksposition, information om, hvilken enhed du benytter, de søgeord, du anvender på hjemmesiden, hvilke sider, du besøger, information om, hvilken browser du anvender, hvis du siger ja tak til cookies.

Indsamlingen af personoplysningerne om hjemmesidebesøgende sker med følgende formål:
-    optimal drift af vores hjemmeside og administration vores website
-    målrette budskaber du ser på vores hjemmeside

Dine oplysninger indsamles på baggrund af det samtykke, du afgiver via cookiebanneret, jævnfør databeskyttelsesforordningens art. 6 stk. 1.  Læs mere om indsamlingen af personoplysninger i vores cookiepolitik.

De oplysninger, der indsamles som del af administration og drift af hjemmesiden, og som er nødvendig for brug af hjemmesiden, anvendes i vores legitime interesse jævnfør databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1.
Dine oplysninger lagres i det tidsrum, lovgivningen tillader, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af oplysningernes karakter samt baggrunden for opbevaringen.

Du kan når som helst trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os. Anvend kontaktoplysningerne i toppen af siden, hvis du ønsker yderligere oplysninger.

2: I forbindelse med køb og levering af din bestilling 
Når du handler på MegaPetShop.dk, er det nødvendigt for os at have følgende personoplysninger om dig: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, leverings- og betalingsoplysninger.
Formålet er at kunne være i stand til at levere til dig og opfylde vores aftale med dig samt at kunne håndtere dine rettigheder, så du kan returnere og reklamere.

Vi videregiver også de relevante personoplysninger til vores fragtfirma i forbindelse med udskrivning af pakkelabel, så fragtfirmaet kan styre udkørsel af vores pakker. De anvendte firmaer til fragt og fragthåndtering er GLS og fragtmænd samt Shipmondo til printning af labels.

Som behandlingsgrundlag anvender vi den kontraktretlige forpligtelse, som opstår som led i dit køb. Denne behandlingsmulighed følger af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1. I tilfælde, hvor oplysninger om dit køb er af bogføringspligtig karakter, opbevares disse oplysninger i 5 år, jævnfør bogføringslovens §10.

3:  I forbindelse med kundeklubben
Når du er medlem af kundeklubben, giver du os ret til at anvende dine personlige oplysninger til markedsføring af udstyr og foder til kæledyr samt andre varer inden for MegaPetShop.dks sortiment. Ved indmeldelse i kundeklubben, er det nødvendigt for os at indsamle følgende personoplysninger om dig: navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
Årsagen er, at vi skal være i stand til at administrere dit medlemskab og levere de ydelser samt tilbyde dig de fordele, der er forbundet med medlemskabet. Dit telefonnummer bruges til at sende dig SMS’er og servicebeskeder vedrørende dit medlemskab, og din e-mailadresse bruges til at sende dig nyheds- og informationsbreve. 

Dit samtykke benyttes som retsgrundlag for behandlingen. Når du tilmelder dig til kundeklubben vil du blive bedt om at give dit samtykke. Dit samtykke er frivilligt, og du kan trække det tilbage ved at kontakte os via kontaktoplysningerne øverst. I forbindelse med kundeklubben indsamler og gemmer vi en række forskellige informationer med den primær årsag at kunne optimere din købsoplevelse og sikre så relevant markedsføring som muligt. 

Dertil anvender vi informationer om dine aktiviteter på MegaPetShop.dk, og oplysningerne herfra gør det muligt for os at tilrette samt målrette vores kommunikation, faglige viden, produkter, nyheder, tilbud, tips, services og fordele, så de matcher dig, dine kæledyr og dine interesser. Disse informationer bruges desuden til digital markedsføring, Google Ads samt til annoncering på sociale medier som Facebook, Instagram og lignende medier.

Oplysningerne, som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til kundeklubben, slettes, når du framelder dig dit medlemskab. Du afmelder dig MegaPetShop.dks kundeklub ved at sende en mail til info@megapetshop.dk eller kontakte os telefonisk inden for telefontiden. Se vores kontaktinformationer øverst på denne side.

4: I forbindelse med nyhedsmails og SMS
I forbindelse med, at du tilmelder dig til kundeklubben, modtager du mail og SMS. Når du bliver klubmedlem, indsamler og behandler vi nedenstående personoplysninger om dig i forbindelse med nyhedsmails og SMS: navn, e-mail, adresse og telefonnummer.
Tilmelder du dig kun til en SMS-service uden klubmedlemskab, indsamler vi kun dit telefonnummer og navn. Ideen med behandlingen er at sende dig tilbud, kampagner, nyheder, faglig viden og konkurrencer samt servicemeddelelser, såsom ved glemt kodeord, ændringer i åbningstider, leveringsbetingelser m.m.

Når du er medlem af kundeklubben, accepterer du at blive kontaktet af MegaPetShop.dk med. ca. 2-8 nyhedsmails pr. måned og ca. 12 - 24 gange SMSer om året samt ved service-SMSer ca. 2-6 gange om året.

Dit samtykke anvendes som retsgrundlag for behandlingen. Med tilmeldingen til nyhedsmails og SMSer vil du blive bedt om at give dit samtykke til behandlingen. Dit samtykke er helt frivilligt, og du kan trække det tilbage når som helst ved at kontakte os.
I bunden af alle nyhedsmails og SMSer kan du altid framelde dig, eller du kan kontakte os, så stopper vi aktiviteten.

5:  I forbindelse med kundeservice og support
Når du henvender dig til vores kundeservice via mail, telefon eller returseddel, er det nødvendigt for os at indsamle udvalgte af følgende personoplysninger om dig: e-mail, navn, adresse, telefonnummer og relevante oplysninger om ordren, afhængig af situationen.
Dette gøres for at kunne yde support samt besvare spørgsmål vedrørende vores produkter. Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse, som består i at kunne yde kundeservice. Denne behandlingshjemmel følger af Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1.
Opbevaring af dine informationer sker i den periode, som lovgivningen tillader, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Selve perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring.

6: Gældende for leverandører og samarbejdspartnere
Med henblik på at være leverandør og samarbejdspartner hos os, er det nødvendigt, at vi indsamler følgende oplysninger om dit firma: navn, e-mailadresse, adresse og CVR-nummer.
Behandlingen af disse data sker for at kunne opretholde vores leverandør-/samarbejdsaftaler eller at etablere nye leverandør-/samarbejdsaftaler.

For eksisterende leverandører og samarbejdspartnere gælder, at behandlingen sker på baggrund af den kontraktretlige forpligtelse, som led i vores aftale. Denne behandlingshjemmel følger af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1.
Når der indgås nye aftaler, sker behandlingen på baggrund af den legitime interesse, som består i at drifte og udvikle megapetshop.dk. Denne behandlingshjemmel følger af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1.

De indsamlede informationer opbevares i den periode, lovgivningen tillader, og de slettes, når de ikke længere er nødvendige. Den enkelte periode afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Informationer og oplysninger vedr. leverandører og samarbejdspartnere vil typisk blive slettet efter aftalens ophør. I tilfælde hvor personoplysninger opbevares, som led i samarbejds-/leverandørforholdet, og er af bogføringspligtig karakter, opbevares disse oplysninger i 5 år, jævnfør bogføringslovens §10.

7:  For jobansøgere
Når vi har modtaget af din ansøgning, vil den blive læst og håndteret. Ansøgning, CV og øvrige bilag bliver delt internt med relevante ansatte i rekrutteringsprocessen. 
I forbindelse med rekrutteringsprocessen behandles personoplysninger på baggrund af dit samtykke samt vores legitime interesse.
Når det drejer sig om referencer, indhenter vi samtykke hos dig allerførst. Det er samtidig i vores legitime interesse at behandle dine oplysninger i din ansøgning og bilag, for at kunne at finde den rette kandidat. Din ansøgning med CV og bilag vil blive gemt indtil rekrutteringsforløbet er afsluttet. Herefter vil det blive opbevaret i 6 måneder.  

I forbindelse med uopfordrede ansøgninger gemmer vi din ansøgning med bilag i 6 måneder, hvorpå de bliver slettet. Er det relevant for os at gemme din ansøgning i mere end 6 måneder, kontakter vi dig for at få dit samtykke til dette.
Igennem vores normale kontaktinformationer kan du altid trække dit samtykke tilbage.
 

Den generel sikkerhed på MegaPetShop.dk

Vi har sikret os med rette og målrettede tekniske og organisatoriske foranstaltninger, så vi forhindrer, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Vi har sikret, at behandlingen kun kan finde sted, når alle databeskyttelsesprincipper er opfyldt, jævnfør databeskyttelsesforordningen artikel 5. 

Datastyring på MegaPetShop.dk

På MegaPetShop.dk indsamler, behandler og opbevarer vi udelukkende de personoplysninger, der er nødvendige i forhold til at opfylde vores fastsatte formål. I lovgivningen kan det være bestemt, hvilken type oplysninger, der er nødvendige at indsamle og opbevare for vores forretningsdrift. Samtidig kan det også være bestemt af behovet for at opfylde en kontrakt eller en anden retlig forpligtelse.  

Din løbende dataopdatering på MegaPetShop.dk

Med henblik på at vores service til dig kan gennemføres ordentligt er vi er afhængige af, at dine data er korrekte og opdaterede. Det medfører, at vi håber vi på din forståelse for at holde dine egne data korrekte og opdaterede. Fortæl os om dine ændringer via de officielle kanaler, og vi retter til, eller log din ind på din kundeklubkonto og ret dem selv.

Videregivelse af oplysninger fra MegaPetShop.dk

I vores daglige virke er det nødvendigt for os at samarbejde med flere partnere omkring opbevaring og behandling af oplysningerne, herunder leverandører af it-løsninger bl.a. CMS-systemer samt eksterne marketingsvirksomheder. Samarbejdspartnerne og systemerne behandler udelukkende alle oplysninger på vores vegne, og de anvender dem ikke til egne formål. 
I tilfælde, hvor det er nødvendigt, videregives data også til inkassofirmaer.

På MegaPetShop.dk anvender vi programmet Raptor, der udvikles og drives af virksomheden Raptor Services. De indsamler og behandler adfærdsdata, når du besøger og handler med på MegaPetShop.dk. Det medfører, at de data, der bliver dannet på vores website, bliver håndteret således at indholdsmæssig relevans sikres for dig i både i nyhedsbreve og på websitet. Vi samarbejder samtidig med Klaviyo, der håndterer medlemslister og medlemskontokort. Disse data bliver ikke videregivet eller solgt på nogen måde. Alle data er fuldstændigt sikret mod uautoriseret adgang, og behandles i selvfølgelig i overensstemmelse med Dansk lovgivning.

Videregivelse af oplysninger til tredjelande fra MegaPetShop.dk 
I nogle tilfælde kan dine personoplysninger hos os overføres til samarbejdspartnere, leverandører eller andre partere, som befinder sig udenfor EU/EØS-området. Når denne type af eksterne parter benyttes, tager vi de nødvendige forholdsregler for at imødekomme samt overholde databeskyttelsesforordningens Kapitel V om "Overførsler af personoplysninger til tredjelande eller internationale organisationer".

Personoplysninger, som vi indsamler og behandler i forbindelse med:
- at du har givet samtykke til indsamling af cookies, på vores hjemmeside, til brug for præferencer, statistik og/eller marketing kan blive overført til: Facebook og Google i USA
-at du kontakter os ved hjælp af disse to typer af sociale medier: Facebook og Google i USA. 
Det fælles dataansvar betyder, at begge parter er ansvarlige for anvendelsen for og behandlingen af personoplysninger. Hvis der på websitet, i nyhedsbreve eller på sociale medier offentliggøres kundeudtalelser eller lignende, anvender vi samtykke som hjemmel for behandling.  

Kontakt os om persondatapolitik 
Hvis du anmoder om at få rettet eller slettet dine persondata, gennemfører vi de ønskede ændringer eller sikrer sletning så hurtigt som muligt. Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at henvende dig til os. Vores kontaktoplysninger finder du øverst på siden.

Cookiepolitik

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Hvorfor vi bruger cookies?
Cookies er nødvendige for at få shoppen til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.

Du kan desuden læse om vores overordnede persondatapolitk her.

Typer af cookies vi bruger i shoppen:

Sessionscookies
Session cookies er nødvendige for at holde en forbindelse mellem din computer og en hjemmeside/applikation kørende. Det er fx tilfældet med kundecenteret og indkøbskurven, som du ikke kan bruge, hvis du har slået cookies fra i din browser. Session cookies slettes igen, når du lukker din browser.

Persistent cookies
Persistent cookies bliver lagret på din computer til at huske et valg, du har foretaget. Eksempelvis hvis du ønsker at få vist priser inkl. moms, lagrer vi en cookie, der fortæller os, at du ønsker at se priserne inkl. moms.

3. parts cookies og statistik cookies
Statistik cookies anvendes til driften af hjemmesiden. Det kan f.eks. være optælling af antallet af besøgende eller andre informationer, der kan bruges til statistisk analyse. Disse cookies kan i begrænset omfang indsamle data, der kan henføres til den enkelte bruger.

En 3. part cookie er fx Google Analytics, som vi bruger for at kunne analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug (trafikdata, herunder din IP-adresse), sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Sådan afviser eller sletter du dine cookies
Afvisning af cookies

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Sletning af cookies
Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Benytter du en PC med en nyere browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne: CTRL + SHIFT + Delete og markere og du vil have slettet cookies.